REGLAMENTO - HuascaRetreats

ACERCA DEL PROCESO DE LLEGADA, HORA DE ENTRADA Y SALIDA:

Responsabilidad:Nuestro servicio ofrece una plataforma de renta de propiedades vacacionales, no es un hotel. No contamos con personal de apoyo en el lugar durante la estancia, por lo que todas las solicitudes o requerimientos deben ser comunicados al momento de la llegada. La responsabilidad durante la estancia recae exclusivamente en el huésped, quien asume todas las obligaciones relacionadas con el uso y cuidado de la propiedad.

Hora de entrada: Entre las 3:00 p.m. y las 10:00 p.m. Al llegar, es necesario avisar al encargado correspondiente, ya que solo se permitirá el acceso a huéspedes con reservación confirmada.

Registro: La mayor parte de nuestros espacios tienen acceso de forma autónoma, por favor; Asegúrese de entender los accesos antes de su llegada. En el caso de bosquecielo el huésped responsable, debe presentar una identificación oficial y el correo de reserva.

Capacidad máxima: No se permite la entrada de personas adicionales a las cabañas, respetando la capacidad máxima indicada. Toda persona, sin importar la edad, cuenta como huésped.

Estacionamiento: Los vehículos deben estacionarse en los espacios designados por la administración.

Hora de salida: A las 10:00 a.m., con una tolerancia máxima de 60 minutos.

DEPÓSITO EN GARANTÍA:

La administración verificará el inventario de la cabaña al finalizar la estancia. En caso de faltantes, daños o salida tardía no autorizada, los costos serán descontados del depósito en garantía. Si los daños superan el monto del depósito, el huésped deberá cubrir la diferencia de inmediato. Los daños incluyen, pero no se limitan a, manchas en sábanas, toallas u otros artículos por sustancias como sangre, tinta, pintura, etc. El costo a pagar queda a criterio del hotel.

Si no hay daños o controversia, el depósito será reembolsado en un plazo de 10 días hábiles.

LATE CHECK-OUT:

La salida es a las 10:00 a.m. Si el huésped desea permanecer más tiempo, debe solicitarlo previamente, y se cobrará según la disponibilidad. Si no se ha notificado y el huésped no abandona la habitación a la hora indicada, se cobrará una noche adicional.

Reglas para Fiestas y Reuniones en el Espacio Rentado

1.Prohibiciones:

•No se permite la realización de eventos o fiestas que involucren música a volumen alto, uso de equipos de sonido profesional, o actividades que generen molestias al vecindario después de las 11:00 p.m..

•Está prohibido exceder el número de personas permitido en la propiedad (incluyendo invitados que no estén registrados).

•El uso de fuegos artificiales, luces estroboscópicas o cualquier actividad que implique riesgo de daño a la propiedad está estrictamente prohibido.

•No se tolerará el uso de sustancias ilegales, comportamiento inapropiado, o el consumo de alcohol en áreas no designadas.

2.Permisos Especiales:

•Las reuniones pequeñas (máximo de 12 personas) están permitidas siempre que se respeten los horarios de silencio y no se exceda el número de ocupantes indicados en la reservación.

•Para eventos especiales, se debe solicitar permiso con mínimo 7 días de anticipación, proporcionar detalles del evento, y pagar un depósito adicional reembolsable para cubrir posibles daños o limpieza extra.

3.Consecuencias por Incumplimiento:

•El incumplimiento de estas normas resultará en la cancelación inmediata de la reserva, la pérdida del depósito, y/o cargos adicionales por daños o molestias ocasionadas.

4.Horarios de Silencio:

•Horario de silencio obligatorio: 11:00 p.m. a 8:00 a.m..

5.Notificación a Vecinos:

•Si se realiza una reunión dentro de los parámetros permitidos, se debe notificar previamente a la administración o los vecinos cercanos para evitar inconvenientes.

HORARIOS DE DESCANSO:

Entre las 11:00 p.m. y las 8:00 a.m., se debe mantener un ambiente tranquilo. No se permite el uso de dispositivos de sonido o cualquier actividad que genere ruidos molestos.

Aceptación del Espacio y Adecuación a las Necesidades del Huésped

1.Aceptación del Estado del Espacio:

•Al ingresar al espacio, el huésped acepta que la propiedad está en condiciones adecuadas y funcionales según lo indicado en el listado. Cualquier desperfecto o inconveniente deberá ser reportado a la administración dentro de las primeras 2 horas posteriores al check-in.

•No se realizarán reembolsos ni compensaciones por expectativas no alineadas con las fotografías o descripción proporcionadas al momento de la reserva.

2.Adecuación a las Necesidades:

•Es responsabilidad del huésped asegurarse de que el espacio cumpla con los requisitos específicos de su estancia antes de confirmar la reserva. Esto incluye, pero no se limita a, número de habitaciones, capacidad, servicios disponibles y restricciones.

•La administración no podrá realizar modificaciones en la configuración de la propiedad, en cambio de la misma o agregar servicios adicionales no especificados previamente.

3.Consecuencias por Incumplimiento:

•La administración no será responsable por inconvenientes derivados de una mala selección de la propiedad por parte del huésped.

MASCOTAS:

Se permite un máximo de una mascota de más de 40 cm o dos de menos de 40 cm, sin costo adicional, siempre que se respete la limpieza en áreas comunes y abiertas. No se permite que las mascotas suban a camas o sillones; si esto sucede, se cobrará un costo de limpieza adicional de $1,000 MXN. Las mascotas deben portar correa en todo momento.

Los propietarios de las mascotas serán responsables de cubrir cualquier daño causado por estas, así como los gastos médicos en caso de agresión a otros huéspedes, empleados o mascotas. La empresa no se responsabiliza por enfermedades, fugas o accidentes sufridos por las mascotas.

COMPORTAMIENTO:

Los huéspedes deben moderar el tono de voz y evitar conductas que perturben a los demás. Los eventos como bodas, reuniones escolares o similares deben ser aprobadas previamente.

Prohibido:

Sacar muebles o cobertores del interior de la cabaña.
Fumar en interiores.
Dejar fogatas, asadores o chimeneas sin supervisión. Las fogatas solo se permiten en áreas designadas.
Consumir alcohol en exceso o comportarse de manera inapropiada.

Los adultos deben supervisar a los menores a su cargo, especialmente en áreas inclinadas o resbaladizas. La administración no se hace responsable por accidentes ocurridos dentro de las instalaciones.

OBJETOS OLVIDADOS:

Los objetos olvidados serán resguardados por 30 días. Pasado este tiempo, serán donados o reciclados. Los huéspedes deben gestionar su recuperación; no ofrecemos servicio de mensajería.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Al hospedarse en Huasca Retreats, el huésped asume el riesgo inherente de participar en actividades al aire libre. No nos hacemos responsables por accidentes o lesiones ocurridos dentro de nuestras instalaciones, incluyendo pero no limitándose a caídas, resbalones, o cualquier accidente relacionado con el entorno natural, como picaduras de insectos, mordeduras de animales o lesiones causadas por la fauna local. Recomendamos a nuestros huéspedes tomar precauciones y estar atentos a su entorno en todo momento.

EN CASO DE EMERGENCIA LLAME A PROTECCION CIVIL HUASCA 771 169 2728 O AL 911 DESDE SU TELÉFONO.

FILMACIÓN:

Está prohibido grabar videos o tomar fotografías con fines comerciales sin autorización. En áreas comunes y exteriores puede haber cámaras de videovigilancia, pero no en espacios privados.La mayor parte de nuestras propiedades poseen entrad autónoma1