Para cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al correo reservaciones@huascaretreats.com o por whatsapp proporcionando su (s) clave (s) de confirmación y nombre de la persona que ha reservado.

A partir de su confirmación tiene 24 horas para cancelar o modificar fecha de estancia sin penalización alguna. En caso de cancelación únicamente se cobrara la comisión por uso de pasarela de pago (3.6%+$3 MAS IVA).

Después del periodo indicado y hasta 5 días hábiles antes de su llegada, en el caso de cancelación, tendrá una penalización del 20% por gastos administrativos sobre el total de la reserva.

En este periodo de hasta 5 días anteriores a su reservación, podrá solicitar cambio de fecha de estancia sin penalización, este cambio lo podrá realizar dentro del año en curso y solo será un cambio de fecha, queda sujeto a disponibilidad y ajuste de tarifa vigente.

Pasando los 5 días previos a su reservación no hay cancelaciones ni cambios de fecha, por lo tanto, no aplica reembolso.

Para las reservas realizadas el mismo día o dentro de los 5 días antes de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones. No hay reembolso.

Para la solicitud de reembolso, se solicita ficha de depósito, datos de la cuenta bancaria con CLABE, nombre e institución bancaria en la que se desea que se aplique el depósito e INE del propietario de la cuenta y del depósito. A partir del ingreso de su solicitud, el reembolso quedará aplicado en 10 días hábiles.

Toda reserva deberá ser garantizada, en un periodo máximo de 24 horas posteriores a su solicitud o en la fecha indicada por el ejecutivo, mediante pago con tarjeta de crédito mediante el sitio web o link de pago, depósito o transferencia por la cantidad total a pagar con el 100% del total de la estancia. En caso de no garantizar el Hotel no estará obligado a respetar la reserva.

Al realizar su pago, depósito o transferencia, envíe el comprobante bancario al correo electrónico 
reservaciones@huascaretreats.com o por medio de Whatsapp.

En caso de que el pago de la reserva se realice mediante depósito en efectivo, la garantía será validada el siguiente día hábil al que se vea reflejado el depósito en la cuenta bancaria del Hotel.

Tratándose de depósitos en cheque, la garantía surtirá sus efectos al día hábil siguiente a aquel en que el cheque haya sido efectivamente cobrado y abonado a la cuenta bancaria del Hotel.

Tratándose de ofertas, descuentos o cupones, podrá indicarse por el Hotel que se trata de una operación “No reembolsable”. En este caso, no serán aplicables las políticas de cancelación.

OVERBOOKING

En caso de Overbooking buscaremos proporcionar otra habitación en un hotel de categoría igual o superior. Si el importe de la habitación sustituta fuera inferior, se le ha de abonar la diferencia al cliente. En caso de no ofrecer esta alternativa o de que el cliente no la acepte, se deberá abonarle al cliente el importe íntegro de su estancia.

DEPÓSITO EN GARANTÍA

El depósito dejado como garantía sera reembolsado en un 100% a su cuenta bancaria proporcionandonos su cuenta clabe, banco y nombre completo en máximo 10 dias naturales despues de su estancia. En toda ocasion que no haya daños provocados por la estancia de los huéspedes, invitados o mascotas.